何から準備すればいいの？
ご用意頂くものは下記の通です。
- NTT東日本が提供するインターネット回線 (ADSL以上)
- 固定IPを提供するプロバイダー契約 （こちらで最安価なISPをご紹介します）
- モデムとルータ2台、もしくはモデム内臓ルータ1台 （これらは信号変換→回線分配する装置です）
- パン・チルド（遠隔操作）できるネットワークカメラ×希望台数
※お客様側で独自に入手した製品につきましてはサポート対象外とさせて頂きます。
パソコンやインターネット初心者でも利用できますか？
全く問題ございません！設置や設定は専門知識を必要としますが、見るだけならパソコンの起動と終了、あとはアプリケーションの立ち上げ方をご理解頂くだけでＯＫです。※年配のお客様も多数利用しております。
見れない場合もあるんですか？
はい！実際下記が原因で見れない場合もございます。
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| 原 因 |
頻 度 |
| 機器（カメラ・モデム・ルータ）のケーブル（ＬＡＮ・電源）が抜けている場合 |
一番に多い |
| 機器をお客様側で移動（配線の再接続）した場合 |
本当に多い |
| ＮＴＴ回線やプロバイダーの不具合 |
まれに有り |
| 機器（カメラ・モデム・ルータ）の設定をお客様側でいじられた場合 |
まれに有り |
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改善策：配線を壁・あるいは天井裏にケーブルを通します。そして機器も触れない場所（天井裏など）に設置することにより「見られたくない人の妨害！」を阻止することができます。こちらをクリアすれば、「まれに映らない時もある」状態にすることができます。
1回線に複数のネットワークカメラを設置できますか？
はいできます！弊社推奨ルータにはポートが4つあるので、一回線で4台まで設置することができます。しかし、1台に対するフレーム数が減ります。
※フレーム数とは、「20フレーム＝1秒間に20回撮影した写真」の単位です。パラパラ漫画同様、枚数が多いほど滑らかに見ることが出来ます。カメラ側と閲覧側両方がADSL（上り1M）だと、平均2〜5フレームとなります。Ｂフレッツ同士だと、ADSLより滑らかに見ることが出来ます。
パソコンは必要ですか？
例えば「社内にカメラを設置し、オーナー様が自宅で見る」という場合、パソコンはカメラを設置した会社には必要なく、オーナー様の自宅で閲覧の際必要となります。※閲覧方法はご利用前にトレーニングさせて頂きます。
カメラとインターネット（パソコン）の回線共有は可能ですか？
可能ですが、下記トラブルが発生する恐れがあるのでサポート対象外となります。
- パソコンで何らかの回線処理をし、カメラ側の回線速度が落ちる・見えなくなってしまう！
- 第三者（会社の場合は社内スタッフ・個人の場合は近親者）にルータ・モデムの設定を変更される！
- パソコンが加わると、見れなくなる原因究明に多大な時間を有するから！
- 工事の際、現状で正常動作している機器（ＰＣ・ネットワークＨＤＤ・ネットワークプリンタなど）を一旦外し、再度正常動作させる保証ができないから！
※とにかくカメラを設置する際は、再度別回線でのご利用をお奨めします。
野外に設置できますか？
はいできます！専用のハウジング（ケース）に入れ、配線業者に配線工事をしてもらえば可能です。
トラブル時はどのような対応をしてくれるの？
トラブル時は弊社スタッフがネットワーク上から調査を行います。原因がＮＴＴ・ＩＳＰ回線ではない場合、お客様側の機器＆配線が原因と考えられます。
- まずはお電話での解決を目指します。（弊社推奨機器のみ）
- それでも解決しない場合は、札幌市内・近郊に限り有料出張サポート致します。
※出張サポートはお客様の環境(地域・カメラの設置数など)により異なります。
